Condiciones Generales de Venta de Xylo Impact

Xylo Impact SRL es conocido como el "Vendedor" y al cliente como el "Comprador".

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
 

1.1. Las presentes condiciones generales regulan la venta de los bienes ofrecidos a la venta por la empresa Xylo Impact sprl, disponibles a través del enlace: www.acaciabois.com y con domicilio social en Strada Venetia 7/21, 307160, Dumbravita, Rumanía, y con los números de VAT RO33531190 y BE0659925246 (en adelante "el Vendedor").

 

1.2. Puede ponerse en contacto con el Vendedor enviando un correo electrónico a: info@acaciabois.com

 

1.3. El Vendedor produce y vende tanto a profesionales como a particulares que compran estacas y postes de acacia (Robinia pseudoacacia) con fines no profesionales (en adelante "Compradores no profesionales").

 

2. OBJETIVO
 

2.1. El Comprador reconoce expresamente haber leído y aceptado nuestras Condiciones Generales de Venta y la primacía de éstas sobre cualquier otra condición general incluyendo, en su caso, las suyas propias.
 

2.2. Cualquier desviación de nuestras Condiciones Generales de Venta sólo puede tener lugar con nuestro acuerdo previo por escrito mediante condiciones específicas.
 

2.3. El hecho de que el Comprador no aplique una o más cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse como una renuncia por su parte a aprovecharse de ello.
 

2.4. La nulidad, derogación o inaplicabilidad de una o varias cláusulas de nuestras Condiciones Generales de Venta, en particular por efecto de disposiciones legales imperativas o en aplicación de 2.2., no prejuzga la aplicación de las demás cláusulas presentes en nuestras Condiciones Generales de Venta. Las partes acuerdan sustituir la(s) cláusula(s) en litigio por otra(s) que cumpla(n) la(s) misma(s) función(es).

 

3. OFERTA Y ACEPTACIÓN
 

3.1. Nuestros presupuestos sólo son vinculantes durante 15 días a partir de la fecha de su emisión, con sujeción a la disponibilidad de los productos en stock.
 

3.2. La aceptación del presupuesto por parte del Comprador puede ser oral o escrita. No es necesario comunicar la estimación refrendada. Además, cualquier manifestación de aceptación del Comprador, incluso basada en un silencio circunstancial o en las apariencias, puede vincular a este último.
 

3.3. La aceptación del presupuesto obliga tanto a la empresa o asociación que representa como al propio firmante personalmente, siendo ambos también responsables solidarios del Comprador de todas las obligaciones contractuales con el Vendedor.
 

3.4. Todos nuestros catálogos, folletos, listas de precios y diversas informaciones proporcionadas al Comprador no constituyen presupuestos y se comunican sin ningún compromiso por nuestra parte.

 

4. PAGO
 

4.1. Todos los precios indicados en nuestras cotizaciones son precios sin IVA. No incluyen ningún tipo de impuestos o cargas de ningún tipo, incluyendo los derechos de importación, los costes de embalaje, carga y descarga, transporte o seguro, excepto los expresamente indicados por escrito.
 

4.2. Los precios se mencionan y se pagan en euros, transmitiéndose al comprador cualquier modificación de los mismos.
 

4.3. Un depósito de hasta el 100% del valor del presupuesto es requerido dentro de los 8 días siguientes a la aceptación del presupuesto. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier contrato, ipso jure y sin previo aviso, en caso de impago de la fianza, sin perjuicio de los daños y perjuicios sufridos por el Vendedor. En caso de cancelación por parte del Comprador, el Vendedor no devolverá el depósito recibido.
 

4.4. Todos los pagos se deben realizar por transferencia bancaria en el plazo de 8 días a partir de la fecha de emisión de la factura.
 

4.5. Las entregas de productos sin pago no constituyen la aceptación tácita de una renuncia al pago.
 

4.6. En caso de retraso en el pago, se aplican automáticamente y sin previo aviso intereses de demora a la tasa contractual del 12% desde la fecha de vencimiento. Además, el importe de la factura se incrementará en un 20% con un mínimo de 150 euros como cláusula de penalización. Ello sin perjuicio de las costas judiciales y de la compensación procesal.
 

4.7. El impago de una de las facturas antes de la fecha de vencimiento hace que todos los créditos, incluso los que aún no han vencido, sean exigibles.
 

4.8. En caso de retraso en el pago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender todas sus obligaciones sin previo aviso y sin que el Comprador pueda reclamar ningún daño.
 

4.9. Nuestros agentes, representantes o empleados no tienen derecho a cobrar cantidades para liquidar las facturas. Sólo reconocemos la validez de un pago si se realiza mediante transferencia bancaria al número de cuenta mencionado en el presupuesto o en la factura.

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5. ANULACIÓN
 

5.1. En caso de anulación por parte del Comprador por cualquier motivo, éste seguirá siendo responsable de una indemnización del 30% o del 100% de la facturación, según si la anulación se produce antes de la expedición de los productos o después de ésta, sin que esta indemnización sea inferior al reembolso de todos los gastos del Vendedor (intérpretes, subcontratistas, etc.).

 

6. TRANSPORTE Y ENTREGA
 

6.1. A menos que una disposición específica exprese lo contrario, se considera que la entrega se realiza en la dirección que figura en el presupuesto o la factura. Si la dirección de entrega no ha sido comunicada correctamente por el Comprador, éste asumirá los gastos de transporte adicionales.
 

6.2. Nuestros plazos de entrega se dan a título informativo. Un retraso en la entrega no puede en ningún caso dar lugar a la concesión de ningún tipo de indemnización por daños y perjuicios ni constituir un motivo para que el Comprador rechace la mercancía.
 

6.3. En caso de retraso anormal imputable a nosotros, el Comprador renuncia a todos los derechos, salvo el de renunciar a su pedido un mes después de la notificación formal por correo electrónico, quedando sin acción por nuestra parte, sin daños de ningún tipo.
 

6.4. El transporte es realizado por proveedores de servicios independientes, que no están en absoluto vinculados al Comprador. Por lo tanto, estos proveedores son responsables si los productos faltaran, se dañaran o se desempacaran durante el transporte. Si este es el caso, es responsabilidad del Comprador mencionarlo en el documento de transporte CMR antes de firmarlo.
 

6.5. Los riesgos se transfieren al Comprador en el momento de la entrega de los productos. Los productos se consideran entregados cuando han sido transportados a la dirección de entrega.
 

6.6. La descarga de los productos del camión debe ser realizada por el Comprador y bajo su entera responsabilidad.
 

6.7. En caso de realización parcial por ausencia o insuficiencia de existencias, la duplicación de los gastos de envío correrá a cargo del Comprador, a menos que éste especifique expresamente que el pedido es indivisible. Esta especificación debe hacerse a más tardar antes del primer envío.

 

7. CESIÓN Y SUSTITUCIÓN
 

7.1. El Vendedor podrá sustituir a cualquier otra persona jurídica que considere conveniente para el cumplimiento del contrato en el cumplimiento de sus obligaciones. El Vendedor está autorizado, desde ahora, a ceder a un tercero las reclamaciones derivadas del presente contrato.

8. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR
 

8.1. En aplicación de los artículos 6.4. y 16.1., el comprador debe comprobar los productos que se le entregan y su integridad, y mencionar cualquier posible observación en el CMR antes de firmarlo.
 

8.2. En aplicación del 6.6., el comprador es responsable de la descarga de los productos en el momento de la entrega. Es responsable de cualquier accidente o daño directo o indirecto que pueda ocurrir durante la descarga de los productos.

 

9. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR
 

9.1. Sin perjuicio de las causas de exención y limitación del artículo 7.1, el Vendedor declina toda responsabilidad derivada de los vicios ocultos que puedan afectar a la utilización de los productos.
 

9.2. El Vendedor queda exento de toda responsabilidad en caso de incumplimiento de una obligación, total o parcial, o de retraso como consecuencia de un caso de fuerza mayor, de un acontecimiento fortuito o de cualquier otro acontecimiento ajeno a su voluntad, provocado por el Comprador o por un tercero. Se consideran especialmente como fuerza mayor: los conflictos laborales, el retraso en la entrega del proveedor, la escasez de equipos o medios de transporte, las guerras, los disturbios, los incendios, las catástrofes naturales, el mal tiempo, las pandemias, el terrorismo, los accidentes de tráfico graves durante el transporte/viaje al lugar de entrega, las enfermedades graves o el fallecimiento imprevisto del personal/de los empleados del vendedor, cuando tengan por efecto retrasar o hacer imposible la ejecución del contrato. Se presume que el vendedor se encuentra en uno de estos casos de exención; no tendrá que establecer la imprevisibilidad, la irresistibilidad del evento o la imposibilidad de ejecución del contrato. Nos reservamos el derecho de prorrogar el plazo de ejecución del contrato por un período igual al que duró el caso de fuerza mayor o el acto arbitrario. Asimismo, si estos hechos pueden comprometer la ejecución del pedido en los términos previstos, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato sin compromiso ni responsabilidad por nuestra parte.
 

9.3. El Vendedor informará inmediatamente al Comprador de la ocurrencia de fuerza mayor.
 

9.4.  A menos que existan disposiciones legales obligatorias, el Vendedor no se responsabiliza de ninguna compensación o daño derivado de un caso de fuerza mayor, sea cual sea la naturaleza del daño, directo o indirecto, previsible o imprevisible, incluidos los daños operativos y los daños a personas, tanto con respecto al Comprador como a terceros.
 

9.5. Salvo en caso de fraude o negligencia grave, cualquier responsabilidad general se limita contractualmente al importe de la facturación al Comprador, con un máximo de 10.000 euros inalterables y no reevaluables en el tiempo.

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10. RESERVA DE PROPIEDAD
 

10.1. El Vendedor se reserva el derecho de propiedad de todos los productos entregados hasta que el Comprador haya cumplido plenamente sus obligaciones con él, hasta el pago completo de cualquier deuda del Comprador, incluidas las reclamaciones anteriores o posteriores, los intereses y los gastos. Cualquier retraso en el pago concedido al Comprador no puede constituir una renuncia a esta cláusula. Cuando se produzcan pagos sucesivos a la cuenta corriente, la retención de la propiedad seguirá siendo válida hasta el cierre de la deuda del Comprador.
 

10.2. Las disposiciones anteriores no excluyen la transferencia al Comprador de los riesgos de los productos, así como la transferencia de responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto que pueda ser causado por estos productos.
 

10.3. Se prohíbe al Comprador vender o transformar los productos hasta que se haya efectuado el pago completo.
 

10.4. Los bienes y mercancías no pueden ser pignorados ni utilizados como garantía para la reclamación de un tercero.

 

11. CONFORMIDAD
 

11.1. Los productos entregados se consideran conformes a las necesidades y al uso que el Comprador quiere hacer de ellos, salvo que este último establezca que no corresponden a la descripción escrita en el presupuesto.

 

11.2. A menos que se indique explícitamente en el presupuesto, se tolera, se acepta y se considera que se cumple que ciertos productos entregados (i) pueden tener dimensiones que difieren hasta en un 10%, (ii) pueden estar ligeramente doblados, (iii) pueden tener un descortezado imperfecto (iv) la parte exterior (albura) puede estar podrida siempre que la parte interior (duramen) esté sana (v) y  sus extremos de afilado pueden hacerse por el lado fino y no por el lado grueso.
 

11.3. En aplicación del artículo 6.4., los productos son transportados por un tercero, cualquier disconformidad será mencionada por el Comprador en el documento de transporte. En ausencia de dicha mención, se presumirá que los defectos han sido causados por el Comprador.

 

12. GARANTÍA CONTRA LOS VICIOS OCULTOS
 

12.1. Sin perjuicio de las causas de exención y limitación previstas en el artículo 7.1., el Comprador se beneficia de una garantía comercial sobre los productos vendidos; sin embargo, la duración de la garantía no excederá de un período de 2 años a partir de la fecha de entrega.
 

12.2. Como en el caso de los defectos aparentes, quedan excluidos de la garantía todos los defectos o fallos de cualquier tipo que no sean inherentes a los propios productos y sus consecuencias. En particular, quedan excluidas las averías o daños derivados directa o indirectamente de cualquier transporte de los productos; cualquier negligencia, o manipulación, uso no conforme a las especificaciones técnicas, uso defectuoso o torpe; cualquier adición, uso de complementos o accesorios que no cumplan con las especificaciones técnicas o, incluso si las cumplen, que no hayan recibido el consentimiento previo por escrito del vendedor; cualquier incendio, daño por agua, accidente o falta de acondicionamiento de aire, tormenta eléctrica, consecuencias de la tormenta o accidentes meteorológicos; cualquier acto perjudicial o falta cometida por cualquier persona, incluido el Comprador o sus agentes y cualquier defecto, incluso temporal, del entorno físico.
 

12.3. Esta garantía se limita a la sustitución gratuita, la reparación gratuita o el reembolso, a nuestra elección, del producto defectuoso.
 

12.4. Los gastos de envío seguirán siendo responsabilidad del Comprador, incluso cuando el defecto esté cubierto por la garantía.
 

12.5. La garantía es personal para el Comprador. Por consiguiente, cualquier persona a la que el Comprador transfiera la propiedad o la posesión del equipo vendido no podrá hacer uso de la garantía concedida por el Vendedor.

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13. DERECHO DE RETRACTACIÓN (SÓLO PARA COMPRADORES NO PROFESIONALES)
 

13.1. Para todas las compras, sólo los compradores no profesionales disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega o la celebración del contrato para retirarse del mismo. Durante este tiempo, los compradores no profesionales pueden devolver su pedido sin penalización y sin dar ninguna razón (los gastos de devolución corren por su cuenta). Dentro de los 14 días siguientes a la devolución del pedido o a la terminación del contrato, el Vendedor le reembolsará el precio total de la compra, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Comprador no profesional para la transacción inicial .
 

13.2. Los gastos de devolución son por lo tanto responsabilidad del Comprador no profesional. A petición del Comprador no profesional, el Vendedor indicará el costo exacto de la devolución o dará una estimación justa, si es imposible predecir el costo exacto.
 

13.3. El Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta que se recuperen los productos o hasta que el consumidor haya presentado pruebas del envío de los productos, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.
 

13.4. Durante el período de retiro, el Vendedor aconseja manejar los productos y el embalaje con cuidado y no desembalar el producto ni utilizarlo salvo en la medida necesaria para poder evaluar si el Comprador no profesional desea conservar la propiedad o no. Si el Comprador no profesional hace uso de su derecho de desistimiento, el Vendedor le pide que devuelva los bienes acompañados de todos los accesorios entregados y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales,
 

13.5. El comprador no profesional puede devolver sus productos por medio de un servicio de transporte internacional.

 

14. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
 

14.1. El contrato podrá ser cancelado o rescindido, si es necesario por decisión del Comprador, de pleno derecho, sin previo aviso y sin perjuicio de los daños y perjuicios, si el Comprador cesa total o parcialmente su actividad, en particular por quiebra, liquidación, cesión o fallecimiento; si se modifica su personalidad jurídica, en particular por fusión, escisión; si se compromete el cumplimiento de sus obligaciones por parte del Comprador, en particular en caso de embargo, poniendo al Comprador bajo tutela.
 

14.2. La resolución o terminación también tendrá lugar automáticamente por causa del Comprador si persiste en el incumplimiento de sus obligaciones después de un período de 8 días después de la notificación formal.
 

14.3. En caso de incumplimiento del contrato, el Vendedor retoma de inmediato y automáticamente la posesión de los productos de los que es propietario. El Comprador se compromete expresamente a cargar los productos en el camión.

 

15. PROPIEDAD INTELECTUAL
 

15.1. El Comprador (quienquiera que sea) reconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la información proporcionada, con las comunicaciones o con otras declaraciones relativas a los Productos, logotipos y/o el Sitio Web pertenecen exclusivamente al Vendedor, sus subcontratistas u otros cesionarios.
 

15.2. Se prohíbe al Comprador hacer uso y/o realizar modificaciones de los derechos de propiedad intelectual descritos en este artículo, como, por ejemplo, reproducirlos sin la autorización expresa previa y por escrito del Vendedor.

 

16. RECLAMACIONES, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
 

16.1. Todas las quejas deben hacerse en el documento de transporte CMR. Al firmarlo, el comprador confirma que ha verificado la integridad de los productos entregados. Cualquier queja posterior sobre la integridad de los productos entregados no será aceptada. Cualquier otra queja, incluyendo cualquier queja relacionada con el incumplimiento debe hacérnosla llegar por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de los productos. Las quejas o conflictos relativos al importe de la factura estarán sujetos al mismo régimen. En caso contrario, dicha factura se considerará como incuestionablemente aceptada por su destinatario. Para que se conceda una posible nota de crédito al cliente, deben respetarse las siguientes condiciones acumulativas: (I) envío de fotos de los productos no conformes, (II) mención del número y la fecha de la factura en cuestión y (III) acuerdo escrito del vendedor tras la revisión.

 

16.2. Todos nuestros contratos se celebran en francés y están sujetos a la legislación belga.
 

16.3. Cualquier litigio relativo a nuestros contratos será competencia de los tribunales de Nivelles. Sin embargo, nos reservamos el derecho de emplazar al comprador en base a otro criterio de conexión previsto en el Código Judicial belga o en las Convenciones Internacionales.
 

16.4. (Sólo para Compradores no profesionales) En el marco de la resolución extrajudicial de litigios, el Servicio de Mediación del Consumidor creado por el Gobierno Federal es competente para recibir cualquier solicitud de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. Este servicio tramitará la solicitud por sí mismo o la transferirá a la entidad competente. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Mediación del Consumidor a través del siguiente enlace: https://consumerombudsman.be/