Condiții generale de vânzare ale Xylo Impact
Xylo Impact SRL este denumită în continuare „Vânzătorul”, iar clientul „Cumpărătorul”.
1. IDENTIFICAREA SOCIETĂȚII
1.1. Prezentele condiții generale reglementează vânzarea bunurilor oferite spre vânzare de societatea Xylo Impact SRL, disponibile prin linkul: www.acaciabois.com, cu sediul social în Strada Principala 115A, 337291 Teiu, România, și cod de TVA RO33531190 (denumită în continuare „Vânzătorul”).
1.2. Puteți contacta Vânzătorul trimițând un e-mail la: info@stalpisalcam.com
1.3. Vânzătorul produce și vinde, atât profesioniștilor, cât și persoanelor fizice care cumpără în scopuri neprofesionale (denumite în continuare „Cumpărătorii neprofesioniști”), diferite tipuri de pari și stâlpi din salcâm (Robinia pseudoacacia).
2. OPOZABILITATE
2.1. Cumpărătorul recunoaște în mod expres că a luat cunoștință de Condițiile noastre generale de vânzare, că le acceptă și că acestea prevalează asupra oricăror alte condiții generale, inclusiv, după caz, asupra propriilor sale condiții.
2.2. Orice derogare de la Condițiile noastre generale de vânzare este posibilă numai cu acordul nostru prealabil scris, prin condiții speciale.
2.3. Faptul că Cumpărătorul nu aplică una sau alta dintre clauzele prezentelor Condiții generale de vânzare nu poate fi interpretat ca o renunțare din partea sa la dreptul de a le invoca.
2.4. Nulitatea, derogarea sau inopozabilitatea uneia sau mai multor clauze din Condițiile noastre generale de vânzare, în special ca efect al unor dispoziții legale imperative sau în aplicarea punctului 2.2., nu aduce atingere aplicării celorlalte clauze din Condițiile noastre generale de vânzare. Părțile se obligă să înlocuiască clauza sau clauzele litigioase cu una sau mai multe clauze care îndeplinesc aceeași funcție sau aceleași funcții.
3. OFERTĂ ȘI ACCEPTARE
3.1. Ofertele noastre ne obligă numai pe o durată de 15 zile de la data emiterii lor și numai sub rezerva disponibilității produselor în stoc.
3.2. Acceptarea ofertei de către Cumpărător se poate face verbal sau în scris. Nu este necesară transmiterea ofertei contrasemnate. De asemenea, orice manifestare a acceptării de către Cumpărător, chiar pe baza unei tăceri circumstanțiate sau a aparențelor, îl poate obliga pe acesta.
3.3. Acceptarea ofertei obligă atât societatea sau asociația pe care semnatarul o reprezintă, cât și pe semnatar personal, ambii fiind, în calitate de Cumpărător, răspunzători în mod solidar și indivizibil pentru toate obligațiile contractuale față de Vânzător.
3.4. Toate cataloagele, broșurile, listele de prețuri și informațiile diverse furnizate Cumpărătorului nu constituie oferte și sunt comunicate fără niciun angajament din partea noastră.
4. PLATĂ
4.1. Toate prețurile indicate în ofertele noastre sunt prețuri fără TVA. Acestea nu includ nicio taxă și niciun cost de orice natură, în special taxe vamale de import, costuri de ambalare, de încărcare și descărcare, de transport sau de asigurare, în afara celor indicate expres în scris.
4.2. Prețurile sunt exprimate și plătibile în euro, orice modificare a cursului de schimb fiind transferată Cumpărătorului.
4.3. Un avans de până la 100% din valoarea ofertei este exigibil în termen de 8 zile de la acceptarea ofertei. Ne rezervăm dreptul de a anula orice contract, de drept și fără punere în întârziere, în caz de neplată a avansului, fără a aduce atingere eventualelor daune-interese pentru prejudiciul suferit de Vânzător. În cazul anulării de către Cumpărător, Vânzătorul nu va restitui avansul încasat.
4.4. Orice plată este exigibilă și se efectuează prin transfer bancar în termen de 8 zile de la data emiterii facturii.
4.5. Livrarea produselor fără plată nu constituie acceptarea tacită a unei renunțări la plată.
4.6. În caz de întârziere la plată, se aplică de drept și fără punere în întârziere prealabilă dobânzi de întârziere la rata contractuală de 12%, de la data scadenței. În plus, valoarea facturii va fi majorată cu 20%, cu un minimum de 150 de euro, cu titlu de clauză penală. Toate acestea fără a aduce atingere eventualelor cheltuieli de judecată efectuate și indemnizației de procedură.
4.7. Neplata la scadență a uneia dintre facturi face exigibile de drept toate creanțele, inclusiv cele neajunse la scadență.
4.8. În caz de întârziere la plată, Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și suspenda toate obligațiile fără avertisment, fără ca Cumpărătorul să poată pretinde vreun prejudiciu.
4.9. Agenții, reprezentanții sau angajații noștri nu au calitatea de a încasa sume în vederea achitării facturilor. Recunoaștem valabilitatea unei plăți numai dacă aceasta este efectuată prin virament bancar în contul menționat în ofertă sau în factură.
5. ANULARE
5.1. În cazul anulării de către Cumpărător, indiferent de motiv, acesta rămâne dator cu o despăgubire de 30% sau de 100% din valoarea facturată, după cum anularea intervine înainte sau, respectiv, după expedierea produselor, fără ca această despăgubire să poată fi mai mică decât rambursarea tuturor cheltuielilor avansate de Vânzător (interpreți, subcontractanți etc.).
6. TRANSPORT ȘI LIVRARE
6.1. În lipsa unei dispoziții speciale contrare, livrarea se consideră efectuată la adresa indicată în ofertă sau în factură. Dacă adresa de livrare nu a fost comunicată corect de Cumpărător, acesta va suporta costurile suplimentare de transport.
6.2. Termenele noastre de livrare sunt date numai cu titlu orientativ. O întârziere la livrare nu poate în niciun caz să dea naștere la acordarea de daune-interese sau de despăgubiri de orice fel și nici să constituie un motiv pentru Cumpărător de a refuza marfa.
6.3. În cazul unei întârzieri anormale imputabile nouă, Cumpărătorul renunță la orice drept, cu excepția dreptului de a renunța la comandă la o lună după o punere în întârziere prin e-mail rămasă fără răspuns din partea noastră, fără daune-interese de niciun fel.
6.4. Transportul este efectuat de prestatori independenți, care nu au nicio legătură cu Cumpărătorul. Prin urmare, acești prestatori răspund dacă produsele lipsesc, sunt deteriorate sau despachetate în timpul transportului. În acest caz, Cumpărătorului îi revine responsabilitatea de a menționa acest lucru pe documentul de transport CMR, înainte de a-l semna.
6.5. Riscurile se transferă Cumpărătorului de la livrarea produselor. Produsele sunt considerate livrate atunci când au fost transportate până la adresa de livrare.
6.6. Descărcarea produselor din camion trebuie efectuată de Cumpărător, pe deplina sa răspundere.
6.7. În caz de executare parțială din cauza lipsei sau insuficienței stocului, dublarea cheltuielilor de expediere este în sarcina Cumpărătorului, cu excepția cazului în care acesta precizează expres că comanda este indivizibilă. Această precizare trebuie făcută cel târziu înainte de prima expediere.
7. CESIUNE ȘI SUBSTITUIRE
7.1. Vânzătorul poate să își substituie, în executarea obligațiilor sale, orice altă persoană juridică pe care o consideră aptă să execute contractul. Vânzătorul este, de pe acum, autorizat să cesioneze unui terț creanțele rezultate din prezentul contract.
8. RĂSPUNDEREA CUMPĂRĂTORULUI
8.1. În aplicarea punctelor 6.4. și 16.1., Cumpărătorul este obligat să verifice produsele care îi sunt livrate și integritatea acestora și să menționeze orice eventuală observație pe CMR, înainte de a-l semna.
8.2. În aplicarea punctului 6.6., Cumpărătorul răspunde de descărcarea produselor la livrare. Acesta răspunde pentru orice accident sau prejudiciu corporal ori material, direct sau indirect, care s-ar putea produce în timpul descărcării produselor.
9. RĂSPUNDEREA VÂNZĂTORULUI
9.1. Fără a aduce atingere cauzelor de exonerare și de limitare prevăzute la articolele 9.2-9.5, Vânzătorul declină orice răspundere pentru viciile ascunse care pot afecta utilizarea produselor.
9.2. Vânzătorul este exonerat de orice răspundere în cazul unei obligații neexecutate, total sau parțial, ori executate cu întârziere ca urmare a unui caz de forță majoră, a unui caz fortuit sau a oricărui alt eveniment independent de voința sa, provocat de Cumpărător sau de terți. Sunt considerate în special cazuri de forță majoră: conflictele de muncă, întârzierile de livrare ale furnizorului, lipsa de materiale sau de mijloace de transport, războaiele, revoltele, incendiile, catastrofele naturale, intemperiile, pandemiile, actele de terorism, accidentele rutiere grave în timpul transportului sau al drumului spre locul de livrare, bolile grave sau decesele neașteptate ale personalului ori ale unui membru al personalului Vânzătorului, atunci când acestea au ca efect întârzierea sau imposibilitatea executării contractului. Se prezumă că Vânzătorul se află într-unul dintre aceste cazuri de exonerare; acesta nu va trebui să dovedească nici imprevizibilitatea, nici caracterul de neînlăturat al evenimentului, nici imposibilitatea executării contractului. Ne rezervăm dreptul de a prelungi termenul de executare a contractului cu o perioadă egală cu durata cazului de forță majoră sau a faptului prințului. De asemenea, dacă aceste fapte pot compromite executarea comenzii în condițiile prevăzute, ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul fără niciun angajament și fără nicio răspundere din partea noastră.
9.3. Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp despre survenirea cazului de forță majoră.
9.4. Cu excepția unei dispoziții legale imperative, Vânzătorul nu datorează nicio despăgubire și nu răspunde pentru niciun prejudiciu rezultat dintr-un caz de forță majoră, indiferent de natura prejudiciului, direct sau indirect, previzibil sau imprevizibil, inclusiv prejudiciul de exploatare și prejudiciile aduse persoanelor, atât față de Cumpărător, cât și față de terți.
9.5. Cu excepția dolului sau a culpei grave, orice răspundere, de orice natură, este limitată contractual la valoarea facturată Cumpărătorului, cu un plafon maxim de 10.000 de euro, fix și nereevaluabil în timp.
10. REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE
10.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra tuturor produselor livrate până când Cumpărătorul își va fi îndeplinit integral obligațiile față de acesta, în special până la plata integrală a oricărei datorii a Cumpărătorului, indiferent de temeiul ei, inclusiv creanțele anterioare sau ulterioare, dobânzile și cheltuielile. Termenul de plată acordat eventual Cumpărătorului nu poate constitui o renunțare la prezenta clauză. Atunci când livrările succesive se fac în cont curent, rezerva dreptului de proprietate rămâne valabilă până la închiderea soldului contului Cumpărătorului.
10.2. Dispozițiile de mai sus nu împiedică transferul către Cumpărător al riscurilor privind produsele și nici transferul răspunderii pentru orice prejudicii directe sau indirecte care ar putea fi cauzate de aceste produse.
10.3. Cumpărătorului îi este interzis să vândă sau să prelucreze produsele atât timp cât plata integrală nu a fost efectuată.
10.4. Bunurile și mărfurile nu pot fi gajate și nici nu pot servi drept garanție pentru creanța unui terț.
11. CONFORMITATE
11.1. Produsele livrate sunt considerate conforme cu nevoile Cumpărătorului și cu utilizarea pe care acesta dorește să le-o dea, cu excepția cazului în care acesta dovedește că nu corespund descrierii scrise din ofertă.
11.2. Cu excepția unei mențiuni contrare explicite în ofertă, se tolerează, se acceptă și se consideră conform faptul că anumite produse livrate (i) pot avea dimensiuni care diferă cu până la 10%, (ii) pot fi ușor curbate, (iii) pot avea o decojire imperfectă, (iv) partea exterioară (alburnul) poate fi putredă, cu condiția ca partea interioară (duramenul) să fie sănătoasă, (v) vârfurile lor pot fi realizate la capătul subțire, și nu la capătul gros.
11.3. În aplicarea punctului 6.4., produsele fiind transportate de un terț, eventualele neconformități vor fi menționate de Cumpărător pe documentul de transport. În lipsa unei astfel de mențiuni, se prezumă că defectele au fost cauzate de Cumpărător.
12. GARANȚIA CONTRA VICIILOR ASCUNSE
12.1. Fără a aduce atingere cauzelor de exonerare și de limitare prevăzute la articolele 9.2-9.5, Cumpărătorul beneficiază de o garanție comercială pentru produsele vândute; durata garanției nu va depăși însă 2 ani de la livrare.
12.2. La fel ca viciile aparente, sunt excluse din garanție toate viciile sau defectele de orice fel care nu sunt inerente produselor în sine, precum și consecințele acestora. Sunt excluse în special: defecțiunile sau prejudiciile rezultate direct sau indirect din orice transport al produselor după transferul riscurilor; orice neglijență sau manipulare greșită, orice utilizare neconformă cu specificațiile tehnice, orice utilizare defectuoasă sau neîndemânatică; orice adăugare, orice utilizare de completări sau accesorii neconforme cu specificațiile tehnice sau care, chiar conforme, nu au primit acordul prealabil scris al Vânzătorului; orice incendiu, inundație, accident sau defecțiune a climatizării, furtună, consecințe ale furtunii sau ale fenomenelor meteorologice; orice act sau faptă păgubitoare săvârșită de orice persoană, inclusiv de Cumpărător sau de prepușii săi, precum și orice deficiență, chiar temporară, a mediului fizic.
12.3. Această garanție se limitează la înlocuirea gratuită, repararea gratuită sau rambursarea, la alegerea noastră, a produsului defect.
12.4. Cheltuielile de transport rămân în sarcina Cumpărătorului chiar și atunci când defectul este acoperit de garanție.
12.5. Garanția este personală și aparține Cumpărătorului. În consecință, nicio persoană căreia Cumpărătorul i-ar transmite proprietatea sau posesia bunurilor vândute nu se poate prevala de garanția acordată de Vânzător.
13. DREPTUL DE RETRAGERE (NUMAI PENTRU CUMPĂRĂTORII NEPROFESIONIȘTI)
13.1. Pentru orice achiziție, numai cumpărătorii neprofesioniști dispun de un termen de 14 zile calendaristice de la livrare sau de la încheierea contractului pentru a se retrage din contract. În acest termen, Cumpărătorii neprofesioniști își pot returna comanda fără penalități și fără a indica motivul (cheltuielile de returnare sunt în sarcina lor). În termen de 14 zile de la returnarea comenzii sau de la încetarea contractului, Vânzătorul vă va rambursa integral prețul de achiziție, folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată de Cumpărătorul neprofesionist pentru tranzacția inițială.
13.2. Cheltuielile de returnare sunt, așadar, în sarcina Cumpărătorului neprofesionist. La cererea Cumpărătorului neprofesionist, Vânzătorul va indica costul exact al returnării sau va oferi o estimare fidelă, dacă este imposibil de prevăzut costul exact.
13.3. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recuperarea produselor sau până când consumatorul a furnizat o dovadă a expedierii produselor, reținându-se data celui dintre aceste evenimente care survine primul.
13.4. În perioada de retragere, Vânzătorul recomandă manipularea cu grijă a bunului și a ambalajului și nedespachetarea sau neutilizarea produsului, cu excepția măsurii în care acest lucru este necesar pentru a evalua dacă Cumpărătorul neprofesionist dorește să păstreze bunul sau nu. Dacă Cumpărătorul neprofesionist își exercită dreptul de retragere, Vânzătorul îi solicită să returneze bunul împreună cu toate accesoriile livrate și, în măsura posibilului, în starea și ambalajul inițial.
13.5. Cumpărătorul neprofesionist își poate returna produsele printr-un serviciu de transport internațional.
14. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
14.1. Contractul poate fi desființat prin rezoluțiune sau reziliere, după caz din culpa Cumpărătorului, de drept, fără punere în întârziere și fără a aduce atingere eventualelor daune-interese, dacă Cumpărătorul își încetează total sau parțial activitatea, în special prin faliment, lichidare, cesiune sau deces; dacă personalitatea sa juridică este modificată, în special prin fuziune sau divizare; dacă executarea obligațiilor sale de către Cumpărător este compromisă, în special în caz de poprire sau sechestru ori de punere sub tutelă a Cumpărătorului.
14.2. Rezoluțiunea sau rezilierea va interveni, de asemenea, de drept, din culpa Cumpărătorului, dacă acesta persistă în neexecutarea obligațiilor sale la expirarea unui termen de 8 zile de la punerea în întârziere.
14.3. În caz de încetare a contractului, Vânzătorul reintră imediat și de drept în posesia produselor al căror proprietar este. Cumpărătorul se obligă în mod expres să încarce produsele în camion.
15. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
15.1. Cumpărătorul (oricare ar fi acesta) recunoaște în mod expres că toate drepturile de proprietate intelectuală privind informațiile furnizate, comunicările sau alte declarații referitoare la Produse, logouri și/sau Site-ul web aparțin exclusiv Vânzătorului, subcontractanților săi sau altor titulari de drepturi.
15.2. Cumpărătorului îi este interzis să utilizeze și/sau să modifice drepturile de proprietate intelectuală descrise în prezentul articol, de exemplu prin reproducerea lor, fără autorizarea prealabilă, expresă și scrisă a Vânzătorului.
16. RECLAMAȚII, LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE
16.1. Orice reclamație trebuie făcută pe documentul de transport CMR. Prin semnarea acestuia, Cumpărătorul confirmă că a verificat integritatea produselor livrate. Nicio reclamație ulterioară privind integritatea produselor livrate nu va fi acceptată. Orice altă reclamație, în special orice reclamație privind neconformitatea, trebuie să ne parvină prin e-mail în termen de 5 zile lucrătoare de la livrarea produselor. Reclamațiile sau contestațiile privind valoarea facturii sunt supuse aceluiași regim. În caz contrar, factura respectivă va fi considerată acceptată în mod incontestabil de destinatarul ei. Pentru ca o eventuală notă de credit să fie acordată clientului, trebuie îndeplinite cumulativ următoarele condiții: (I) trimiterea de fotografii ale produselor neconforme, (II) menționarea numărului și a datei facturii în cauză și (III) acordul scris al Vânzătorului după examinare.
16.2. Toate contractele noastre sunt încheiate în limba franceză și sunt supuse dreptului belgian.
16.3. Orice litigiu privind contractele noastre este de competența instanțelor din Nivelles. Ne rezervăm totuși dreptul de a chema în judecată Cumpărătorul pe baza unui alt criteriu de legătură prevăzut de Codul judiciar belgian sau de convențiile internaționale.
16.4. (Numai pentru Cumpărătorii neprofesioniști) În cadrul soluționării extrajudiciare a litigiilor, Serviciul de Mediere pentru Consumatori înființat de Guvernul Federal este competent să primească orice cerere de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum. Acest serviciu va soluționa el însuși cererea sau o va transmite entității calificate. Puteți contacta Serviciul de Mediere pentru Consumatori prin următorul link: https://consumerombudsman.be/en